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FAQ General

  • ¿Cuáles son los requisitos para nuestro sistema?

    Si se trata del servicio de hosting-aplicación, lo único que necesita es una versión actualizada de un navegador web estándar.

    Si trabaja con alguna versión no estandard, por favor póngase en contacto con nosotros .

    Si elige una instalación personalizada que tiene que cumplir con los siguientes requisitos del sistema:
    Sistema operativo del servidor
    - Windows 2008 de 64 bits (R1 y R2)
    - Windows 2012 de 64 bits
    - Linux (Red Hat 6.x, Ubuntu 12.04 y más tarde, openSUSE 11.2 y superior, Debian 7, CentOS 6.x)

    Servidor Dedicado:
    - Basic Windows 2008R2 64 bits (sin IIS)

    Procesador
    - DualCore 2,5 GHz o QuadCore 2 GHz
    - Se recomienda 4 núcleos (el sistema es escalable hasta 16 núcleos)
    - Single Core Xeon de 3 GHz (otra configuración de doble procesador)

  • Ayuda y soporte.

    La mayoría de los sitios tienen una sección de Ayuda. Haga click en esa pestaña para ver los detalles.
    Soporte: cuenta con nosotros en todo momento.

  • He perdido un archivo, ¿hay copia de seguridad?

    Sí, sus activos digitales se respaldan dos veces: a diario y semanal.

    - Hosting: se respaldan dos veces: diario y semanal.
    - Todos los sistemas contienen Cache.

  • ¿No puedo acceder?

    Compruebe:
    Nombre de usuario: ¿Es su dirección de correo electrónico?
    Contraseñas: mayúsculas y minúsculas.
    ¿Contraseña perdida?: utilice el enlace "Contraseña olvidada" en el sitio.
    Todavía no me puedo identificar: por favor, póngase en contacto con su administrador.

  • ¿Cómo activo mi Sistema en el móvil?

    La aplicación móvil está disponible para los usuarios de sitios Mediafiler (específicos). Pongase en contacto con el administrador del Sistema para los detalles de inicio de sesión en la aplicación.
    La aplicación es específica sobre el sistema en si, y no se debe confundir con acceder a un sitio con cualquier dispositivo móvil- un teléfono inteligente o tableta.

  • ¿No puedo acceder a mi sitio web?

    Si piensa que su sitio está desconectado, por favor póngase en contacto con nosotros.


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